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※任意団体SPREAD当時に公開されたコラムです。

IPA セキュリティセンター 調査役 加賀谷 伸一郎氏

SPREADの特別会員IPA(独立行政法人 情報処理推進機構)セキュリティセンター加賀谷さんのセキュリティコラム連載1回目です!
まず最初はIPAの相談窓口のご紹介から。加賀谷さんのおもしろセキュリティ話は次回へと続きます! happy02

「IPA 情報セキュリティ安心相談窓口」のご紹介

皆さんは、パソコンや携帯電話、スマートフォン、インターネットを使っていて、何かしら疑問に思ったり不安を感じたりしたことはありませんか? そして身近にパソコンやインターネット、セキュリティなどIT技術に詳しい人がいて、気軽に質問できたらなぁ〜と思ったことはありませんか? 実は、そんな便利な窓口がIPAにあるんです。ご存知でしたか?

IPAでは、どなたでも気軽にITに関する相談ができる、「情報セキュリティ安心相談窓口」を開設しています。「うまく説明できるだろうか…」「こんな簡単なことを聞いたら怒られるかな…」「IPAに関係あるか分からないけど、聞いても大丈夫だろうか…」などという心配は無用です。まずは何でも聞いてみてください。経験も技術知識も豊富なスタッフ陣が、やさしく対応します。お名前などをお聞きすることもありませんし、相談料金はいただきません(電話料金は掛かります、すみません)。

IPAでは対応できない内容の場合は、できる限り適切な他の窓口などを紹介するよう努めています。「専門家と直に話をしてみたい」、という上級者からのお問い合わせも大歓迎です。お問い合わせいただく際は、まずはIPAのウェブサイトにある「よくある相談と回答(FAQ)」をご参照いただくことをお勧めしています。

ここ数年、特に多い相談は、「ワンクリック請求」に関するものです。2013年には、年間を通して月あたり200件以上の相談が寄せられました。 これは、パソコンでアダルトサイトを見ていて、無料だと思って先へ先へとクリックして進んで行った末に、有料サイトに登録されてしまい、高額の料 金を請求されるというものです。動画だと思ってクリックしたリンクの先にあるファイルが実はウイルスで、パソコンの設定を変えられてしまい、その 結果、数分おきに料金請求書画面が表示され続けるという症状になるというものです。

最近では、スマートフォンでのワンクリック請求事例もあるので、注意が必要です。トラブルに巻き込まれないためには「利用規約」を良く読むことが肝要です。そこには、“90日間50000円”などとはっきりと書かれています。

たった一本の電話相談による情報提供が、国民全体に向けての注意喚起情報発信につながることもあります。IPAは、みなさんからのご相談や情報提 供をお待ちしております。まずは、お気軽にご連絡ください。

【IPA 情報セキュリティ安心相談窓口】

よくある相談と回答(FAQ):
http://www.ipa.go.jp/security/anshin/index.html

相談窓口電話番号:
03-5978-7509(平日の10:00~12:00および13:30~17:00)

相談窓口FAX: 03-5978-7518

相談メール窓口: anshin@ipa.go.jp

※SPREADサポーター向けメールマガジンのコラムとして書かれたものをWebに掲載しています。同じものがIPAの楽天ブログでもご覧いただけます。

SPREAD事務局より
IPAの安心相談窓口、いかがでしたか?どこかに電話をかけるのはハードルが高い、と思われる方は、まずは近くの情報セキュリティサポーターに相談して、一緒に電話してもらったり、そばで一緒に操作してもらいながら電話で相談、というのも手ですね!happy01